سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن
1. للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء الأجهزة الإلكترونية مثل (اجهزة ابل)
3. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
4. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
7.في حال استرجاع المنتج عبر نموذج الضمان والاسترجاع يستغرق استرجاع المبلغ 14 يوم من وصول المنتج للمستودع في حال كان الدفع عبر التحويل البنكي وابل باي، وفي حال الدفع عبر خدمة مدى او البطاقات الائتمانية يستغرق الاسترجاع 7 ايام عمل. ولا تسترجع رسوم الشحن.
8. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع معا لفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
9. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
10. يتم احتساب فترة الإرجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام و لابد من إحضار فاتورة الشراء والتي وصلت مع الشحنة.
11. في حال وجود خطأ بالطلب من جهة العميل، يتحمل العميل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا) إلى عنوان متجر كلاس العاصمة.
12.في حال وجود خطأ بالطلب من جهة (متجر كلاس العاصمة ) يتحمل المتجر قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
13.في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشح .
----
متجر كلاس العاصمة
